Exclusão de dados do usuário

Esta página é a instrução pública de exclusão exigida pela Meta (WhatsApp Cloud API / app Facebook) e pela LGPD. O NextClia é operador da clínica; a clínica é a controladora dos dados de pacientes.

Como pedir

1. Se você é paciente, peça primeiro à clínica onde foi atendido (recepção ou responsável pela privacidade).
2. Se você é profissional ou staff da clínica, peça ao owner/admin para remover seu acesso em Configurações → Acessos.
3. Se a clínica não responder, escreva para o suporte NextClia informado no contrato ou no rodapé do site, com nome, e-mail ou telefone usados no cadastro e a clínica.

O que a clínica faz no produto

• Exportar o pacote do titular: Configurações → LGPD.
• Excluir ficha de paciente (purge com confirmação do nome), quando não houver dever legal de guarda do prontuário.
• Mensagens WhatsApp daquele número: o log fica no tenant da clínica e entra no mesmo pedido de exclusão / minimização.

Prazo

Até 15 dias, prorrogáveis na forma da LGPD. Prontuário e documentos com obrigação de guarda clínica não são apagados só pelo pedido ao app da Meta: a clínica exporta e aplica a base legal de saúde.

Política: Privacidade · LGPD · Termos

Última atualização: 2026-08-17